Tham khảo

Thanh toán tại neo11 — nhanh, gọn, không rườm rà

Tài khoản neo11 kết nối trực tiếp với MoMo, ZaloPay và Viettel Money — bạn nạp từ điện thoại, số dư vào ngay, rút về ví cũng theo quy trình tương tự.

MoMoZaloPayViettel MoneyRút tiền nhanhXác minh bảo mật
neo11 Thanh toán tại neo11 — nhanh, gọn, không rườm rà
neo11 Nạp tiền vào neo11

Nạp tiền vào neo11

Chúng tôi nhận nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — ba ví điện tử phổ biến nhất hiện nay với người dùng Việt Nam. Mở quầy nạp từ điện thoại, chọn ví bạn đang dùng, nhập số tiền rồi xác nhận bằng mã PIN hoặc sinh trắc học trong ứng dụng ví. Sau khi giao dịch được xác nhận phía ví,

số dư tài khoản neo11 của bạn sẽ cập nhật để bạn vào bàn ngay. Không cần thao tác thêm, không cần liên hệ hỗ trợ cho giao dịch nạp thông thường.

  • Đăng nhập và mở quầy nạp — Vào tài khoản neo11, chọn mục nạp tiền ở thanh điều hướng chính.
  • Chọn ví điện tử nội địa — Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — hệ thống hiển thị số tài khoản nhận tiền tương ứng.
  • Xác nhận trong ứng dụng ví — Mở ứng dụng ví, chuyển đúng số tiền và xác nhận bằng PIN hoặc vân tay.
  • Số dư vào tài khoản — Sau khi ví xác nhận giao dịch, số dư neo11 của bạn được cập nhật để sử dụng ngay.
neo11 Rút tiền về ví của bạn

Rút tiền về ví của bạn

Rút tiền tại neo11 đi theo cùng các kênh bạn đã dùng để nạp — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mở mục rút tiền, chọn ví nhận, nhập số tiền cần rút và xác nhận yêu cầu. Lần đầu rút tiền, hệ thống sẽ yêu cầu bạn hoàn tất xác minh tài khoản nếu chưa thực hiện — đây là bước bảo

vệ số dư của bạn, không phải rào cản. Sau khi xác minh xong, các lần rút tiếp theo diễn ra theo quy trình thông thường mà không cần xác minh lại từ đầu.

  • Mở mục rút tiền — Vào tài khoản neo11, chọn rút tiền và xác nhận ví nhận tiền của bạn.
  • Nhập số tiền và chọn kênh — Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, sau đó nhập số tiền muốn rút.
  • Hoàn tất xác minh nếu cần — Nếu lần đầu rút, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh danh tính trước khi duyệt yêu cầu.
  • Tiền về ví sau khi duyệt — Yêu cầu được xử lý và tiền chuyển về ví điện tử bạn đã chọn.
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Ví và kênh thanh toán nội địa

Chúng tôi hỗ trợ các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam cho cả nạp và rút tiền. Tất cả đều dùng được trực tiếp trên điện thoại — không cần thẻ ngân hàng quốc tế hay tài khoản đặc biệt. Chỉ cần ví bạn đang dùng hằng ngày là đủ để giao dịch tại neo11.

MoMo Nạp và rút qua ví MoMo, xác nhận bằng PIN hoặc vân tay trong ứng dụng.
ZaloPay Giao dịch qua ZaloPay liên kết với tài khoản Zalo của bạn, tiện dùng trên điện thoại.
Viettel Money Dùng Viettel Money để nạp và rút, phù hợp với thuê bao Viettel trên toàn quốc.
neo11 Xác minh tài khoản neo11

Xác minh tài khoản neo11

Xác minh tài khoản là cách chúng tôi bảo vệ số dư và thông tin của bạn. Quy trình yêu cầu ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ và một ảnh xác nhận chủ tài khoản — thực hiện một lần duy nhất, hoàn toàn qua điện thoại. Sau khi tài khoản được xác minh, mọi yêu cầu rút tiền đều đi

thẳng vào xử lý mà không cần kiểm tra bổ sung. Đây là lớp bảo mật chúng tôi duy trì để đảm bảo chỉ chủ tài khoản thực sự mới có thể rút tiền về ví của mình.

  • Chuẩn bị giấy tờ tùy thân — Chụp ảnh rõ nét mặt trước và mặt sau CMND hoặc CCCD còn hiệu lực.
  • Tải ảnh xác nhận chủ tài khoản — Chụp ảnh selfie cầm giấy tờ theo yêu cầu hiển thị trong mục xác minh.
  • Gửi hồ sơ và chờ xét duyệt — Hệ thống nhận hồ sơ và đội ngũ của chúng tôi xem xét theo thứ tự gửi đến.
  • Tài khoản được xác minh — Sau khi duyệt, trạng thái tài khoản cập nhật và bạn có thể rút tiền bình thường.

Thắc mắc về nạp rút tại neo11

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến nạp tiền, rút tiền và xác minh tài khoản. Nếu tình huống của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat trong ứng dụng.

Có. MoMo là một trong ba ví điện tử chúng tôi hỗ trợ. Mở quầy nạp, chọn MoMo, làm theo hướng dẫn trong ứng dụng ví để hoàn tất giao dịch.

Thời gian xử lý phụ thuộc vào quy trình xét duyệt và tình trạng hệ thống ví. Chúng tôi xử lý theo thứ tự yêu cầu; tài khoản đã xác minh thường được ưu tiên duyệt trước.

Chưa được. Xác minh tài khoản là bước bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên. Quy trình thực hiện một lần duy nhất, toàn bộ qua điện thoại với CMND hoặc CCCD.

Mức tối thiểu hiển thị trực tiếp trong quầy nạp khi bạn chọn ví — con số này có thể khác nhau theo từng kênh thanh toán và sẽ được cập nhật nếu có thay đổi.

Kiểm tra lại lịch sử giao dịch trong ứng dụng ví để xác nhận tiền đã rời ví. Nếu ví đã trừ tiền mà số dư neo11 chưa cập nhật, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt kèm ảnh chụp giao dịch.

Có. Viettel Money được hỗ trợ cho cả nạp và rút. Chọn Viettel Money trong mục rút tiền, nhập số tiền và xác nhận — tiền sẽ về ví sau khi yêu cầu được duyệt.
Tham khảo

neo11 Nạp & Rút

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.