Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại neo11

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money để nạp rút, chúng tôi xử lý một số dữ liệu cá nhân cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaThanh toán qua ví nội địaQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
neo11 Chính sách bảo mật thông tin tại neo11
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách neo11 bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản và dữ liệu giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — kể cả khi truy cập trên điện thoại hay máy tính. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý tại khu vực được phép.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa, ngăn chặn truy cập từ bên ngoài.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại — bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết; sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa định kỳ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua khung chat trên trang — nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email — phù hợp khi cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để tự kiểm tra và cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến thông tin cá nhân.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được ghi nhận để xử lý nạp rút.

Không bán dữ liệu cho bên thứ ba. Thông tin chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa và đơn vị kỹ thuật vận hành, trong phạm vi cần thiết để dịch vụ hoạt động.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu theo quy trình hiện hành.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Sau đó sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Toàn bộ kết nối được mã hóa SSL để ngăn chặn can thiệp từ bên ngoài.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.